Terms of service

Översikt

Välkommen till Wheelworks! Wheelworks.se drivs av GreenTrip Ecom Nordic AB, organisationsnummer 559548-0210. I dessa villkor avser ”vi”, ”oss” och ”vår” GreenTrip Ecom Nordic AB under handelsnamnet Wheelworks.

Vi driver denna webbutik med tillhörande information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster. Dessa benämns gemensamt ”tjänsterna”. Vårt sortiment omfattar bland annat elcyklar, elscootrar, andra elfordon och tillbehör. Butiken riktar sig till konsumenter i Sverige och använder Shopify som teknisk plattform.

Dessa allmänna villkor, tillsammans med de policyer som anges här, beskriver vad som gäller när du använder webbplatsen och handlar hos oss. Läs villkoren före ditt köp och spara gärna en kopia.

Information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy. Att ta del av villkoren innebär inte att du lämnar samtycke till all behandling av personuppgifter.

Villkoren begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning. Om någon bestämmelse strider mot sådan lagstiftning gäller lagen framför bestämmelsen.

1. Tillgång till tjänsterna och kundkonto

För att genomföra köp ska du ha rätt att ingå avtal. Är du under 18 år behöver du vårdnadshavares godkännande.

När du skapar ett konto eller beställer kan du behöva lämna exempelvis namn, mejladress, faktureringsuppgifter, betalningsuppgifter och leveransadress. Uppgifterna ska vara korrekta och aktuella. Du ska ha rätt att använda de uppgifter och betalningsmedel som du lämnar.

Skydda dina inloggningsuppgifter och kontakta oss om du misstänker att någon obehörig använder ditt konto. Du får inte sälja, överlåta eller upplåta kontot till någon annan utan vårt godkännande. Ditt ansvar för obehörig användning bedöms enligt tillämplig lag.

2. Våra produkter

Vi arbetar för att produktbeskrivningar, bilder och tekniska uppgifter ska vara korrekta. Färgåtergivningen kan variera mellan olika skärmar. Sådana variationer begränsar inte ditt skydd om en vara avviker från vad som har avtalats eller utlovats.

Produktinformation och sortiment kan uppdateras för framtida köp. Uppdateringar ändrar inte innehållet i ett redan ingånget avtal.

För elfordon kan faktisk räckvidd påverkas av exempelvis förarens vikt, temperatur, hastighet, underlag, däcktryck och batteriets skick. Läs de förutsättningar som anges för respektive modell. Vi ansvarar fortfarande för att den information vi lämnar är korrekt.

Läs bruksanvisningen och följ instruktionerna för montering, laddning, förvaring och underhåll. Fordonsklassning och tillåten användning kan skilja sig mellan modeller. Att ett fordon säljs i butiken innebär inte i sig att det får köras i allmän trafik. Kontakta oss före köp om du är osäker på en modells användningsområde.

3. Beställningar

När du skickar en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa de valda varorna. Avtal uppstår när vi bekräftar att vi accepterar beställningen. Ett automatiskt meddelande som enbart bekräftar att beställningen har tagits emot är inte i sig en accept, om detta tydligt framgår av meddelandet.

Kontrollera varor, antal, kontaktuppgifter och leveransadress innan du slutför köpet. Om en beställning inte kan accepteras kontaktar vi dig och återbetalar eventuellt erlagda belopp utan onödigt dröjsmål. Efter att ett bindande avtal har ingåtts får vi inte ändra eller avbryta köpet i strid med dina lagstadgade rättigheter.

Du har rätt att avbeställa en vara innan den har avlämnats. Vi kan då ha rätt till ersättning enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt om du vill avbeställa eller ändra något.

Vid distansköp har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du tog emot varan. Du har också rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år. Mer information finns på sidorna Ångerrätt och Retur och reklamation. Dessa policyer begränsar inte dina rättigheter enligt lag eller mer förmånliga villkor som vi har utlovat vid köpet.

Butiken är avsedd för köp för privat bruk i Sverige. Kontakta oss i förväg vid förfrågningar om kommersiell återförsäljning.

4. Priser och betalningsuppgifter

Priser anges i svenska kronor inklusive moms. Frakt och eventuella andra avgifter visas före köpet. Det totala beloppet framgår i kassan.

Priser, rabatter och kampanjer kan ändras för framtida beställningar. För ett ingånget avtal gäller det pris som avtalats. Särskilda kampanjvillkor ska framgå när erbjudandet presenteras.

Tillgängliga betalningssätt visas i kassan. Vid faktura eller delbetalning gäller även betalningsleverantörens villkor, inklusive eventuell kreditprövning, ränta och avgifter som redovisas före köpet.

Du ansvarar för att lämna korrekta betalningsuppgifter och använda betalningsmedel som du har rätt att disponera. Uppdatera vid behov dina kontaktuppgifter så att vi kan nå dig om beställningen.

5. Frakt och leverans

Vi levererar inom Sverige. Leveransalternativ, fraktkostnader och beräknad leveranstid framgår före köpet. Om ingen annan leveranstid har avtalats ska leverans ske utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar efter att avtalet ingåtts.

Om leveransen blir försenad kontaktar vi dig. Vid försening kan du enligt konsumentköplagen ha rätt att kräva leverans, hålla inne betalning, häva köpet och få ersättning.

När transporten ordnas genom oss ansvarar vi för varan tills du eller någon som du utsett har tagit emot den. Ansvaret övergår inte till dig enbart för att vi lämnat varan till transportören.

Kontakta oss om leveransen är skadad eller ofullständig. Bilder på varan och emballaget kan underlätta handläggningen. Dina lagstadgade rättigheter är inte beroende av att du anmäler skadan till transportören vid leveranstillfället.

6. Immateriella rättigheter

Webbplatsens texter, bilder, grafik, logotyper, filmer, ljud, design och övriga skyddade material tillhör Wheelworks eller respektive rättighetshavare. Materialet skyddas av tillämplig upphovsrätt och andra immaterialrättsliga regler.

Du får använda webbplatsen för privat bruk och spara information om dina köp. Utöver vad lag tillåter får du inte kopiera, publicera, sälja, sprida eller bearbeta skyddat material utan rättighetshavarens tillstånd.

Wheelworks namn och kännetecken får inte användas på ett sätt som gör intrång i våra rättigheter. Shopifys namn och kännetecken tillhör Shopify. Övriga varumärken tillhör respektive innehavare. Dessa villkor överför inte några immateriella rättigheter till dig.

7. Valfria verktyg

Webbplatsen kan innehålla valfria verktyg från externa leverantörer. Vi styr inte alltid dessa verktygs funktioner eller tillgänglighet. Läs leverantörens villkor innan du använder ett sådant verktyg eller lämnar uppgifter genom det.

För fristående externa verktyg lämnar vi inga ytterligare utfästelser utöver vad som uttryckligen anges. Detta begränsar inte vårt ansvar för funktioner eller tjänster som ingår i vårt avtal med dig eller något annat ansvar enligt tvingande lag.

Nya funktioner som vi lägger till på webbplatsen omfattas av dessa villkor i den mån de är tillämpliga.

8. Länkar till externa webbplatser

Webbplatsen kan innehålla länkar och innehåll från tredje part. En länk innebär inte automatiskt att vi rekommenderar eller ansvarar för allt innehåll på den externa webbplatsen.

När du besöker en annan webbplats kan andra användarvillkor och integritetsregler gälla. Läs dessa innan du lämnar personuppgifter eller genomför ett köp där.

Frågor om separata köp hos ett annat företag ska normalt riktas till det företaget. För köp hos Wheelworks är vi din avtalspart även när vi anlitar externa leverantörer för att fullgöra köpet.

9. Förhållandet till Shopify

Wheelworks använder Shopify som teknisk plattform för att tillhandahålla tjänsterna. Alla köp som du gör i vår butik sker dock direkt mellan dig och GreenTrip Ecom Nordic AB, som driver Wheelworks.

Shopify är inte säljare av våra produkter och ansvarar inte i egenskap av säljare för köp mellan dig och Wheelworks, inklusive skador eller förluster som hänför sig till de köpta produkterna eller tjänsterna. Krav som gäller våra försäljningsavtal ska riktas till oss.

I den utsträckning tillämplig lag medger det friskrivs Shopify och dess närstående bolag från krav som enbart grundas på köp och transaktioner mellan dig och Wheelworks. Detta påverkar inte eventuellt ansvar som Shopify har enligt tvingande lag eller för sin egen behandling av personuppgifter.

10. Integritet och personuppgifter

Hur GreenTrip Ecom Nordic AB behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. Viss behandling kan också omfattas av Shopifys integritetspolicy.

Eftersom butiken använder Shopify kan Shopify behandla uppgifter om din användning av webbplatsen för att tillhandahålla och utveckla sina tjänster. Uppgifter kan också delas med exempelvis betalningsleverantörer, transportörer och tekniska leverantörer för att hantera ditt köp.

Behandling och eventuell överföring av uppgifter utanför EU och EES ska ske enligt gällande dataskyddslagstiftning. Läs integritetspolicyn för information om ändamål, rättsliga grunder, mottagare och dina rättigheter.

11. Omdömen, förslag och annat innehåll

Om du skickar in omdömen, förslag, bilder eller annat innehåll ansvarar du för att du har rätt att dela materialet och att det inte gör intrång i någon annans rättigheter.

När du lämnar innehåll för publicering ger du oss en icke exklusiv och royaltyfri rätt att publicera, visa och tekniskt anpassa innehållet för det avsedda ändamålet, exempelvis att visa ett produktomdöme i butiken. Du behåller dina rättigheter till materialet. Separat kundkommunikation blir inte automatiskt material för offentlig marknadsföring.

Eventuell ersättning eller annan förmån som du fått för ett omdöme ska framgå. Vi är inte skyldiga att betala för oombedda förslag eller publicera allt inskickat innehåll.

Innehåll får inte vara olagligt, hotfullt, vilseledande eller kränkande, innehålla skadlig kod eller röja andras personuppgifter utan rättsligt stöd. Du får inte utge dig för att vara någon annan.

Vi kan ta bort innehåll som bryter mot dessa villkor eller tillämplig lag. Ett omdöme tas inte bort enbart för att det är negativt.

12. Felaktigheter och utelämnad information

Trots våra kontroller kan webbplatsen innehålla skrivfel eller felaktiga uppgifter om exempelvis produkter, priser, lagerstatus eller leveranstider. Vi rättar sådana uppgifter när vi upptäcker dem.

Om ett fel påverkar din beställning kontaktar vi dig. Vi får inte fritt ändra priset eller avbryta ett redan bindande avtal. Uppenbara felskrivningar och andra avtalsfrågor bedöms enligt tillämplig lag.

13. Otillåten användning

Du får bara använda tjänsterna för lagliga ändamål. Det är inte tillåtet att använda webbplatsen för bedrägeri, trakasserier, hot, intrång i immateriella rättigheter eller spridning av falska uppgifter i vilseledande syfte.

Du får inte sprida skadlig kod, skicka skräppost, försöka få tillgång till andras konton, samla in personuppgifter utan rättsligt stöd eller störa webbplatsens funktion.

Det är inte heller tillåtet att kringgå säkerhetsåtgärder, behörighetskontroller eller tekniska begränsningar. Automatiserad åtkomst omfattas dessutom av avsnitt 14 och får inte användas för otillåten kopiering, massinsamling eller överbelastning.

Vid missbruk kan vi begränsa åtkomsten eller stänga ett konto i den omfattning som är motiverad. Sådana åtgärder upphäver inte våra skyldigheter för redan genomförda köp eller dina lagstadgade rättigheter.

14. Automatiserade agenter

Detta avsnitt gäller när du använder eller låter en automatiserad eller delvis automatiserad programvara agera för din räkning på webbplatsen. En sådan programvara benämns här ”agent”.

En agent ska tydligt identifiera sig och får inte använda tjänsterna om vi har begärt att åtkomsten ska upphöra. Vi kan begränsa automatiserad åtkomst genom tekniska åtgärder.

Vid HTTP eller HTTPS ska agenten identifiera sig i anropets användaragentsträng med beteckningen Agent/[agentens namn]. Agenten får inte dölja att den är automatiserad, utge sig för att vara en människa eller kringgå tester och spärrar som skiljer automatiserad användning från mänsklig användning.

Agenten ska lämna sanningsenliga uppgifter om sin funktion och följa de åtkomstbegränsningar som gäller. Detta avsnitt ger inte tillstånd till användning som annars är förbjuden enligt avsnitt 13.

15. Avslutande av konto eller åtkomst

Vi kan begränsa eller avsluta åtkomsten till tjänsterna vid väsentliga överträdelser av villkoren, säkerhetsrisker eller andra sakliga skäl. När det är möjligt och lämpligt informerar vi dig om åtgärden och orsaken.

Du ansvarar fortfarande för giltiga betalningsskyldigheter som har uppkommit före avslutandet. Vi ansvarar fortfarande för våra skyldigheter avseende ingångna köp, återbetalningar, reklamationer och personuppgifter.

Bestämmelser som till sin natur behöver fortsätta gälla, exempelvis om immateriella rättigheter och tvister, gäller även efter att åtkomsten har upphört.

16. Webbplatsens funktion och garantier

Vi arbetar för att webbplatsen ska fungera väl och innehålla korrekt information. Tillfälliga avbrott, tekniska fel eller underhåll kan dock förekomma. Vi kan inte utlova att webbplatsen alltid är tillgänglig eller helt fri från tekniska fel.

Detta innebär inte någon generell friskrivning från ansvar för våra produkter, produktbeskrivningar eller ingångna avtal. Varorna ska uppfylla de krav som följer av avtalet och konsumentköplagen.

Om en garanti erbjuds gäller de villkor och utfästelser som lämnades vid köpet. Garantier kompletterar och begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

17. Ansvar

Wheelworks ansvarar för fel, förseningar och skador i den omfattning som följer av vårt avtal och tillämplig lag. Vi friskriver oss inte från ansvar som inte får avtalas bort, exempelvis ansvar enligt tvingande konsumentlagstiftning eller tillämpliga regler om produktansvar.

Ansvar för externa tjänster och tekniska avbrott bedöms utifrån omständigheterna och gällande lag. Ingen bestämmelse i dessa villkor tar bort en rätt till ersättning som du har enligt tvingande lag.

18. Ersättningsskyldighet vid missbruk

Om du genom uppsåtligt eller vårdslöst olagligt agerande orsakar skada kan du bli ersättningsskyldig enligt tillämplig lag. Det kan exempelvis gälla bedrägeri, skadlig kod eller intrång i någon annans rättigheter.

Du åtar dig inte någon generell skyldighet att ersätta Wheelworks, Shopify eller andra parter för alla krav och kostnader enbart genom att använda webbplatsen. Eventuella ersättningskrav måste ha stöd i lag eller ett giltigt avtal.

19. Om en bestämmelse är ogiltig

Om en bestämmelse bedöms vara ogiltig eller inte får göras gällande ska den inte tillämpas i den delen. Övriga bestämmelser fortsätter att gälla i den mån avtalet kan bestå enligt tillämplig lag.

20. Avtalets innehåll och utövande av rättigheter

Att någon av parterna inte omedelbart gör en rättighet gällande innebär inte i sig att rättigheten har avståtts.

Dessa villkor, tillämpliga policyer, informationen vid köpet och det som annars har avtalats utgör tillsammans underlaget för avtalet. Individuella överenskommelser och bindande utfästelser påverkas inte av en allmän hänvisning till dessa villkor.

Vid oklarheter gäller tillämpliga regler om avtalstolkning och konsumentskydd.

21. Överlåtelse

Du får inte överlåta ditt kundkonto eller avtalsförpliktelser till någon annan utan vårt godkännande, utöver vad som följer av lag.

Vi får överlåta rättigheter eller skyldigheter endast i den utsträckning som är tillåten enligt lag. En överlåtelse får inte försämra ditt konsumentskydd eller ta bort invändningar som du har rätt att göra gällande. Vi informerar dig när det krävs eller när överlåtelsen påverkar hur avtalet fullgörs.

22. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för dessa villkor och köp hos Wheelworks.

Kontakta oss i första hand om en tvist uppstår, så försöker vi hitta en lösning. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, förutsatt att ärendet uppfyller nämndens prövningskrav. Du kan även få hjälp av kommunal konsumentvägledning.

Tvister kan också prövas av behörig allmän domstol enligt gällande regler. Dessa villkor begränsar inte din rätt som konsument att väcka talan vid en domstol som är behörig enligt lag.

23. Rubriker

Rubrikerna gör villkoren lättare att läsa och påverkar inte bestämmelsernas innebörd.

24. Ändringar av villkoren

Den aktuella versionen av villkoren finns på denna sida. Vi kan uppdatera villkoren för framtida användning och köp. Datumet längst upp visar när texten senast uppdaterades.

För ett redan ingånget köp gäller den version som gällde när avtalet ingicks, tillsammans med övriga avtalade villkor. Nya villkor ändrar inte tidigare köp retroaktivt. Vid väsentliga ändringar som påverkar ett pågående avtalsförhållande lämnar vi information enligt tillämplig lag.

25. Kontaktuppgifter

Har du frågor om villkoren eller ditt köp är du välkommen att kontakta oss.

Handelsnamn: Wheelworks
Företagsnamn: GreenTrip Ecom Nordic AB
Organisationsnummer: 559548-0210
Adress: Fenix Väg 3, 134 44 Gustavsberg, Sverige
Telefon: 0739862411
Mejl: hej@wheelworks.se
Webbplats: wheelworks.se
Kontaktsida: Kontakta oss

Kontakta oss för returinstruktioner innan du skickar en vara. Företagsadressen ovan är inte en bekräftad returadress. Ett meddelande om att du vill använda din lagstadgade ångerrätt behöver inte godkännas av oss.