Varmt välkommen till Wheelworks

Varmt välkommen som kund hos oss på Wheelworks. Vårt mål är att du ska känna dig trygg genom hela köpet – från att du kollar runt bland modeller, till att du får hem din beställning och kommer igång.

Vår idé

Wheelworks finns för dig som vill ta dig fram smidigt med eldriven mikromobilitet. Hos oss hittar du elcyklar och elscootrar, men också produkter för barn och tillbehör. Vi vill göra det enkelt att jämföra och välja – med tydlig information, raka villkor och en kundservice som går att nå när du behöver hjälp.

Vad vi erbjuder

På Wheelworks samlar vi produkter inom:

• Elscooter / elsparkcyklar
• Elcyklar
• Produkter för barn
• Tillbehör

Vi försöker hålla informationen enkel och relevant, så att du kan jämföra utifrån det som brukar spela störst roll i vardagen – till exempel räckvidd, komfort, däck, bromsar, vikt och användningsområde.

Leverans

Leveranstider kommuniceras på hemsidan. I vissa perioder kan leveranstider variera på grund av hög efterfrågan och skilja sig mellan olika produkter. Skulle något avvika får du information i god tid.

Leveranstiden är normalt 3–7 dagar. Vi skickar din order som paket till närmaste paketombud och samarbetar med DHL och PostNord.

Vill du beställa med leverans utanför Sverige men inom EU går det bra – kontakta oss så hjälper vi dig.

Betalning

Du betalar med Klarna: direkt, mot faktura eller med delbetalning.

Öppet köp och ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen från dagen efter att varan mottagits. Returfrakt betalas av dig.

För att ångra ett köp kontaktar du oss via mejl och uppger ordernummer och kontaktuppgifter, så återkommer vi med instruktioner.

Reklamation och hjälp vid problem

Om ett fel trots allt skulle uppstå följer vi svensk konsumentköplag, distanshandelslagen och ARN rekommendationer. Du har reklamationsrätt enligt gällande lagstiftning, och vi försöker alltid lösa ärenden så smidigt som möjligt.

Om varan är skadad vid leverans: kontakta oss omgående och skicka gärna bilder på både förpackning och produkt, så hjälper vi dig vidare.

Reservdelar och service

Vi tillhandahåller inte alla reservdelar till alla varor, men om du behöver en reservdel kan du mejla oss så kan vi hjälpa dig att hitta rätt.

Integritet

Vi är måna om din integritet och hanterar därmed alla personuppgifter enligt GDPR-regler. Vill du läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter och cookies hittar du all information i vår integritetspolicy.

Kontakta oss

Har du frågor? Kontakta oss gärna.

E-post: hej@wheelworks.se

Öppettider för kundtjänst: Vardagar 09:00–17:00

Företagsuppgifter

Wheelworks drivs av GreenTrip Ecom Nordic AB
Org.nr: 559548-0210
Adress: Fenix Väg 3, 134 44 Gustavsberg
E-post: hej@wheelworks.se