Retur & reklamation

Senast uppdaterad: 2026-09-27

Ångerrätt – 14 dagar

I enlighet med distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din vara. För att utnyttja ångerrätten kontaktar du oss på hej@wheelworks.se innan returen skickas.

Så går returen till

1. Mejla oss med ditt ordernummer så får du en returetikett och instruktioner.
2. Paketera varan väl, helst i originalemballaget. Varan ska vara oanvänd och i ursprungligt skick.
3. Vi återbetalar köpet inom 14 dagar efter att vi har tagit emot och godkänt returen.

Returfrakt: Kunden står för returfrakten om inget annat har avtalats. Vid en felaktig eller skadad vara står vi för fraktkostnaden.

Reklamation

Du har enligt konsumentköplagen tre års reklamationsrätt vid ursprungliga fel. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Vid reklamation kontaktar du hej@wheelworks.se och bifogar:

• Ordernummer
• En beskrivning av felet
• Bilder eller en video som visar felet

Garanti

Alla produkter hos Wheelworks har 2 års garanti från leveransdagen. Garantin täcker fabrikations- och materialfel och gäller utöver din lagstadgade reklamationsrätt på tre år. Normalt slitage, olyckor och skador som uppstår av felaktig användning, ombyggnad eller trimning omfattas inte.

Transportskador

Synliga transportskador ska anmälas direkt vid mottagandet. Dolda transportskador ska anmälas till oss inom sju dagar.

Tvist

Vid en eventuell tvist följer vi rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online.