Angerratt

Beställning

Vid beställning hos oss på Wheelworks.se ingås ett köpeavtal mellan dig som köpare och Wheelworks som säljare. En orderbekräftelse skickas till den mejladress du angivit. Om du eller den som beställer är under 18 år behövs målsmans godkännande innan köpet genomförs.

Att beställa i någon annan persons namn utan tillåtelse, eller att göra något annat som på något sätt medför att Wheelworks.se skadas ekonomiskt eller rättsligt, kommer att polisanmälas.

De personuppgifter du ger oss hanteras och skyddas enligt gällande GDPR-direktiv.

Vi förbehåller oss rätten att ändra all information, inklusive men inte begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering.

Vid eventuell slutförsäljning av försäljningsobjekt som utgått eller av misstag felprissatts har Wheelworks rätt att häva köpet och återbetala eventuellt inbetalt belopp på smidigast möjliga sätt. Wheelworks ska meddela dig som kund om det finns ett möjligt alternativ i form av ett likvärdigt försäljningsobjekt.

Alla beställningar är välkomna och vi tillämpar ingen minimiordergräns. Eventuella rabattkoder kan inte kombineras med varandra.

Vill du beställa med leverans utanför Sverige men inom EU? Inga problem, vi ordnar det via DHL. Kontakta vår kundtjänst på hej@wheelworks.se.

Betalningsalternativ

• Få först, betala senare (Klarna)
• Delbetalning (Klarna)
• Direktbetalning (Klarna)

Leveranstid

Beställningar behandlas och skickas snarast möjligt från vår lagerlokal efter att vi har godkänt ordern. Detta görs inte på helger eller röda dagar. Leveranstiden är cirka 3–7 dagar men kan vara längre beroende på produkt. Under högsäsong eller vid extra hög belastning kan leveransen ta några dagar extra. Vi erbjuder inte kompensation för försenade leveranser.

Har du frågor om din leverans är du välkommen att kontakta vår kundservice på hej@wheelworks.se.

Leveranssätt

Vi skickar din beställning direkt hem till dig. Vi ansvarar inte för leveransförseningar som beror på fraktföretaget eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Vi samarbetar med DHL och PostNord.

Din reklamationsrätt och retur vid fel på en vara

Vi arbetar hela tiden för att Wheelworks produkter ska hålla en hög och jämn kvalitet. Om ett fel trots allt skulle uppstå följer vi svensk konsumentköplag, distansavtalslagen samt rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Vid reklamation av en vara där ett ursprungligt fel hävdas gäller tre års reklamationsrätt enligt gällande lagstiftning. Normal förslitning omfattas inte. Reklamationen ska göras inom två månader från det att felet upptäcktes för att reklamationsrätten ska gälla.

Om varan är skadad vid leverans, vänligen kontakta oss omgående och bifoga bilder på skadorna på förpackningen och produkten för eventuell retur eller annan åtgärd.

När en reklamation eller retur skickas enligt våra anvisningar ansvarar kunden för att produkten returneras. Som kund har du rätt att föreslå önskad åtgärd. Vi har rätt att reparera produkten om det är ekonomiskt försvarbart, byta ut den mot en likvärdig vara, erbjuda ett prisavdrag eller återbetala varans pris.

Vårt mål är att åtgärda reklamationer på bästa möjliga sätt och så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar.

Ångerrätt

Vi har förståelse för att varan som beställts kanske inte passar på det sätt eller på den plats som var tänkt, eller att den på annat sätt inte motsvarar dina förväntningar. Wheelworks mål är självklart att ha nöjda kunder och vi följer all gällande lagstiftning, vilket skapar trygghet för dig som kund.

Inom 14 dagar från dagen efter att varan mottagits ger distansavtalslagen dig rätt att returnera felfria varor utan att ange någon anledning. Observera att eventuell returfrakt betalas av dig.

Observera att en beställning som inte tas emot eller hämtas ut inte utgör en laglig grund för ångerrätt. En beställd men ej uthämtad vara som returneras kommer därför att debiteras med 600 kr för retur- och administrationskostnader. Kostnaden dras av innan eventuell återbetalning sker.

Om du ångrar ditt köp måste Wheelworks kontaktas via mejl på hej@wheelworks.se. Ange ditt fullständiga namn, ordernummer och telefonnummer.

• Vi återkommer därefter så snart som möjligt med anvisningar om hur returen ska hanteras.
• Spara inlämningskvittot som du får av fraktombudet när returen lämnas in.

Observera att varan måste vara i nyskick samt förpackad och returnerad i ett oskadat originalemballage på samma sätt som när den mottogs för att ångerrätten ska gälla utan extra kostnad. Vid kontroll av returen kan vi annars behöva göra ett värdeminskningsavdrag i proportion till varans och emballagets skick vid mottagandet.

Om du ångrar ditt köp bör du tänka på hur du själv förväntar dig att en vara ska se ut när du öppnar den. Det ger vanligtvis den bästa vägledningen för hur varan bör se ut inför en retur. Det är därför viktigt att öppna varan försiktigt när den tas emot.

Skador på ytteremballage och produkt vid leverans

Vid en skada som upptäcks när paketet har öppnats, vänligen fotografera skadan och mejla bilderna tillsammans med en beskrivning till hej@wheelworks.se. Vi ersätter då varan med en ny vara eller en ny del, beroende på skadans omfattning.

Avgift vid ej mottagen leverans eller ej uthämtat paket

Paket som inte har tagits emot eller hämtats ut under den tid de ligger hos transportören utgör inte ett giltigt eller lagligt skäl till ångerrätt. Återbetalningen reduceras då med avgiften som anges nedan.

Vid beställning ingås ett köpeavtal mellan köpare och säljare. Köparen godkänner att en avgift på 600 kronor inklusive moms debiteras för att täcka kostnader för returfrakt och administration av en ej uthämtad eller ej mottagen vara.

EU:s dataskyddsförordning (GDPR)

Personuppgifter hanteras i enlighet med bestämmelserna i EU:s gällande dataskyddsförordning, GDPR (General Data Protection Regulation).

Övrigt

Vi tillhandahåller inte alla reservdelar till våra varor och ansvarar inte för att skador på produkter som uppstår genom slitage och normal användning repareras. Om du önskar en reservdel kan du mejla oss på hej@wheelworks.se, så hjälper vi dig att hitta rätt.

Vi reserverar oss för felskrivningar och felaktigt angivna priser. Vi reserverar oss även för att en produkt tillfälligt kan ta slut i lager.

Observera att vi inte ansvarar för skador på objekt eller användare som uppstår vid användning eller felaktig användning av våra produkter. Felaktig användning kan exempelvis innefatta körning på otillåten mark eller trimning för högre effekt.

Om oss

Varmt välkommen som kund hos oss på Wheelworks.se. Vårt mål är att du ska bli mer än nöjd med de varor du köper hos oss. Vi strävar efter att hela tiden utvecklas och ligga i framkant med de produkter och erbjudanden vi presenterar. Hör gärna av dig med synpunkter och idéer.

Wheelworks.se drivs av GreenTrip Ecom Nordic AB, org.nr 559548-0210, Fenix Väg 3, 134 44 Gustavsberg.